OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – Handmade by Mish Myš

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na www.mishmys.cz.

2. Prodávající:

   • Jméno: Michaela Polesná

   • IČ: 88196071

   • Sídlo: Pletařská 1490, 407 47 Varnsdorf

   • E-mail: mishmys@seznam.cz

   • Telefon: 734 276 094

   • Živnostenský úřad: Městský úřad / Magistrát města Varnsdorf

3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení zvlášť uvedená pro spotřebitele se vztahují pouze na spotřebitele.

4. OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě odchylného ujednání v objednávce/komunikaci má přednost toto ujednání.

5. Smlouva a OP se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží (vlastnosti, velikosti, materiál, péče) jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

2. U ručně vyráběného zboží ber kupující na vědomí, že se může nepatrně lišit (např. umístění vzoru, odstín dle nastavení monitoru, ruční zpracování). Nejde o vadu.

3. Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Cena dopravy a způsob doručení se zobrazují v košíku před odesláním objednávky.

4. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v ceně nebo popisu (viz čl. III).

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávku může kupující vytvořit bez registrace nebo přes zákaznický účet.

2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje.

3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

4. Potvrzení o přijetí objednávky (automatický e-mail) je pouze informací o doručení objednávky a není uzavřením smlouvy.

5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme (typicky e-mailem „Potvrzení objednávky / Přijetí objednávky“, případně odesláním zboží).

6. Pokud prodávající nemůže některý požadavek splnit (vyprodáno, nedostupný materiál apod.), kontaktuje kupujícího a navrhne řešení (změna, náhrada, storno).

7. Kupující může zrušit objednávku do okamžiku jejího přijetí prodávajícím e-mailem nebo telefonicky.

8. Zjevná chyba ceny: Pokud dojde ke zjevné technické chybě (např. extrémně nízká cena), prodávající není povinen zboží za tuto cenu dodat. Kupující bude neprodleně informován a dostane možnost objednávku potvrdit s opravenou cenou, nebo ji stornovat.

IV. Zákaznický účet

1. Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé údaje a při změně je aktualizovat.

2. Kupující je povinen chránit přístupové údaje. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.

3. Prodávající může účet zrušit zejména při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení OP.

V. Platební podmínky

1. Kupující může uhradit cenu zboží a dopravy těmito způsoby:
   a) Bankovním převodem na účet prodávajícího: 7925085001/5500
   b) Online platbou přes platební bránu ComGate Payments, a.s. (dle nabídky v košíku)

2. Dobírka není možná. Osobní odběr není možný.

3. Platba převodem musí být uhrazena nejpozději:

   • CZ objednávky do 4 dnů,

   • SK objednávky do 5 dnů od vytvoření objednávky,
     jinak může být objednávka automaticky stornována.

4. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího (u převodu) nebo potvrzením platby u platební brány.

Kontakt pro dotazy k online platbám (ComGate):
ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové,
e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267

VI. Dodání zboží a doprava

1. Zboží je dodáváno na adresu kupujícího nebo na výdejní místo dle volby v košíku.

2. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Při poškození zásilky doporučujeme sepsat škodní zápis s dopravcem / zásilku nepřebírat.

3. Odesíláme zpravidla každé úterý a pátek (pokud není u produktu uvedeno jinak).

4. Orientační ceny dopravy (aktuální cena se vždy zobrazuje v košíku):

   • Zásilkovna CZ výdejní místo: 89 Kč

   • Zásilkovna SK: 105 Kč (na Slovensko zasíláme pouze Zásilkovnou)

   • Balíkovna do Balíkovny: 69 Kč

   • Balíkovna na adresu: 99 Kč

   • PPL na adresu: 95 Kč

   • PPL výdejní místo: 69 Kč

5. Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.

VII. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) – spotřebitel

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat ve 14denní lhůtě (e-mailem).

3. Po odstoupení je kupující povinen zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

4. Kam zboží vrátit:

   • Preferujeme vrácení přes Zásilkovnu/Balíkovnu (je to rychlejší a bezpečnější) – napiš na mishmys@seznam.cz a pošlu konkrétní instrukce.

   • Pokud kupující potřebuje, může zboží zaslat také na adresu sídla: Pletařská 1490, 407 47 Varnsdorf (zpracování může trvat déle).

5. Zboží nezasílejte na dobírku – dobírky nepřebíráme.

6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k vyzkoušení (např. nošení, praní, odstranění visaček u společenských šatů apod.).

7. Peněžní prostředky vrátí prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po doručení vráceného zboží (nebo prokázání odeslání). Vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

8. Výjimky z odstoupení: Zboží vyrobené podle přání zákazníka (tzn. upravené dle rozměrů, barev, výšivek či jiných speciálních požadavků kupujícího) nelze vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
   Toto omezení se nevztahuje na standardní zboží, které není upraveno dle přání zákazníka.

VIII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.

2. Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí, má spotřebitel právo vadu vytknout (reklamovat).

3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na mishmys@seznam.cz (ideálně s fotkami a popisem vady). Domluvíme další postup a adresu pro zaslání reklamovaného zboží.

4. Spotřebitel může požadovat zejména opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle povahy vady a zákonných podmínek.

5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

IX. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz je zasílán elektronicky e-mailem (pokud není uvedeno jinak).

2. Poukaz obsahuje kód a hodnotu poukazu. Uplatní se zadáním kódu v košíku.

3. Poukaz lze uplatnit jednorázově (pokud nebude domluveno jinak). Pokud je hodnota nákupu vyšší než hodnota poukazu, doplácí se rozdíl.

4. Odstoupení od smlouvy u poukazu je možné, pokud nebyl použit (uplatněn).

X. Doručování

1. Strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky.

2. Kupující doručuje prodávajícímu na mishmys@seznam.cz, prodávající doručuje na e-mail kupujícího zadaný v objednávce či účtu.

XI. Ochrana osobních údajů

1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu prodávajícího v sekci Ochrana osobních údajů.

2. Ochrana osobních údajů

   Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR) dostupném na webových stránkách e-shopu.

   ---

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).

2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto OP může prodávající měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době objednávky.

2. Tyto OP nabývají účinnosti dne 19. 12. 2025.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Michaela Polesná, Pletařská 1490, 407 47 Varnsdorf, mishmys@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: …………………
Číslo objednávky: …………………
Datum objednání / převzetí: …………………
Jméno a příjmení: …………………
Adresa: …………………
E-mail: …………………
Podpis (pouze pokud je zasíláno v listinné podobě): …………………
Datum: …………………

Formulář odstoupení od smlouvy najdete i v příloze emailu s vytvořením objednávky.

Prosíme dodržujte stanovené lhůty,vrácené zboží po 14 dnech po uplynutí od odstoupení od smlouvy nebude zásilka akceptována a vyzvednuta!Na tyto balíčky nebude brán zřetel. Prosíme také jen o krátké o info,že zásilku vracíte na mishmys@seznam.cz. Napíši Vám poté, kam balíček pomocí balíkovny či zásilkovny odeslat.

Dále prosíme kupující,aby vracely zboží čisté,nenošené , NEPRANÉ, a hlavně opravdu zboží,které bylo v zákonné lhůtě posláno